Regulamin świadczenia usług

§ 1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis – platforma internetowa dostępna pod adresem travelzakopane.pl, prowadzona przez Usługodawcę.
• Usługodawca – Keti Wojciech Janik, ul. Henryka Sienkiewicza 37, 34-500 Zakopane, NIP: 7360008007, REGON: 490029604.
• Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Token – jednostka wirtualna uprawniająca do korzystania z asystenta AI w Serwisie. Jeden token stanowi równowartość jednej jednostki rozliczeniowej; jedno zapytanie do asystenta AI zużywa 5 tokenów.
• Pakiet tokenów – określona liczba tokenów oferowana do zakupu według Cennika.
• Konto – indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, na którym ewidencjonowane jest saldo tokenów.

§ 2 Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu TravelZakopane.pl, w tym zasady zakupu i korzystania z tokenów uprawniających do korzystania z asystenta AI.

Korzystanie z Serwisu, w tym dokonanie zakupu, oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktywnego adresu e-mail.

§ 3 Opis usług – tokeny AI

Serwis TravelZakopane.pl udostępnia asystenta opartego na sztucznej inteligencji, który udziela informacji turystycznych dotyczących regionu Zakopane, Podhala i Tatr.

Dostęp do asystenta AI wymaga posiadania tokenów na koncie Użytkownika. Każde zapytanie skierowane do asystenta AI powoduje pobranie 5 tokenów z salda Konta.

Tokeny nie posiadają terminu ważności i są przypisane do Konta Użytkownika. Tokeny nie podlegają wymianie na gotówkę ani przelew na inne konto.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do asystenta AI z przyczyn technicznych, informując o tym Użytkowników z wyprzedzeniem, gdy jest to możliwe.

§ 4 Cennik pakietów tokenów

Pakiety tokenów dostępne są w następujących wariantach:

Ceny podane w Cenniku są cenami brutto i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cennika z zachowaniem praw nabytych przez Użytkowników (zakupione tokeny pozostają ważne).

§ 5 Płatności

Płatności za pakiety tokenów realizowane są za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.

Dostępne metody płatności: karty płatnicze (Visa, Mastercard), szybkie przelewy bankowe, BLIK oraz inne metody dostępne w systemie Przelewy24.

Zamówienie uważa się za opłacone z chwilą otrzymania przez Usługodawcę potwierdzenia dokonania płatności od operatora systemu Przelewy24.

Usługodawca wystawia dowód zakupu w formie elektronicznej (paragon lub faktura VAT na życzenie) i przesyła go na adres e-mail Użytkownika.

§ 6 Realizacja zamówienia

Tokeny są dodawane do Konta Użytkownika niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności.

W przypadku braku zaksięgowania tokenów na Koncie w terminie 24 godzin od dokonania płatności, Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem danych wskazanych w § 11.

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną (dostęp do asystenta AI) zostaje zawarta z chwilą dodania tokenów do Konta Użytkownika.

§ 7 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie Usługodawcy.

Jeżeli tokeny nie zostały wykorzystane (saldo jest niezmienione od momentu zakupu), Konsument może złożyć wniosek o zwrot środków. Zwrot następuje w terminie 14 dni na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.

§ 8 Reklamacje

Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu, w tym nieprawidłowego naliczenia tokenów lub braku dostępu do usługi.

Sposób złożenia reklamacji:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@keti.com.pl
• pisemnie na adres: ul. Henryka Sienkiewicza 37, 34-500 Zakopane

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko lub login Użytkownika, adres e-mail powiązany z Kontem, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.

Jeżeli Usługodawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że reklamację uznał za uzasadnioną.

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Keti Wojciech Janik, ul. Henryka Sienkiewicza 37, 34-500 Zakopane, e-mail: biuro@keti.com.pl.

Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Serwisu.

Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz prawo do przenoszenia danych.

§ 10 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Użytkownicy zostaną poinformowani drogą elektroniczną z 14-dniowym wyprzedzeniem. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2025 r.

§ 11 Dane kontaktowe